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迎着寒潮，合肥启动今冬城市供暖，首日供热最高负荷达到700吨/小时，预估今年冬供期间日最大供热量为1.3万吨。合肥热电集团将采取措施，为12.5万户居民用户提供供热保障。

近日，受寒潮影响，合肥气温降幅较大，合肥热电11月28日19时提前全面启动供暖。“合肥热电统计数据显示，截至11月29日，全市供热最高负荷达830吨/小时，日供汽量超过17279吨。目前已有131个小区用上暖气，其中统管小区71个，用户自管小区60个；新增开通居民用户913户。”

接下去，合肥热电会根据天气变化，对负荷进行预判，按照经济性最优原则进行负荷调配，为应对供热量快速攀升做好准备。同时，根据气温情况，及时对站房运行参数进行调节，适当提高供回水温度，不断增加居民供暖的舒适度。

供暖首日，合肥热电集团“冷暖小管家”服务热线变得很热。根据统计，开通首日24小时服务热线962666一天的话务量突破上千，供热业务办理、不同类型小区如何收费、用热常见问题咨询等是大家关注的热点。

“我们正合理安排坐席，全力做好热线接听，并组织专人持续跟进各类投诉问题解决情况，加强服务督察。针对市民需求，有针对性解决市民遇到的各种供热问题。”相关负责人表示。

现阶段，合肥热电下辖6个热源厂，共计建有燃煤锅炉19台，预估今年冬供期间日最大供热量1.3万吨。今年冬天，合肥热电集团供暖的小区达到204个，覆盖12.5万户居民，还要为418家工商业用户提供用能保障，维护管网面积达到587公里。

冬季供暖期间，工作人员提醒广大市民一定不能擅自改变房屋结构，拆改或遮挡室内供热设施。如果因个人违规行为，导致室内供热质量不达标和造成相关损失的，用户将承担相关责任。在一些老旧小区，用的是明装暖气片，不能随手在暖气片及管道上悬挂和放置重物，避免出现安全隐患。

（合报全媒体记者 吴奇）

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