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在合肥南站有这样一支年轻的队伍——城管大队秩序中队。一共十九名同志组成，其中女队员八名，平均年龄25岁。青春、热情、认真、负责，执法既有力度更有温度，共同守护南站秩序，在平凡的岗位上坚守为民的初心。

天刚蒙蒙亮，随着第一班列车的到来，秩序中队迎来了一天的工作。岗亭前，在岗同志集结完毕，列队点名，整装待发。

与城市城管不同，秩序中队负责的是南站范围内的秩序管理，更多的是和旅客打交道，说是管理，实际上是服务。“严格执法，热情服务”是南站城管执法工作和队伍建设的基本目标、基本要求。

民有所呼，我有所为。城管队员在巡查过程中会被旅客“打断”数次。队员说，经常一巡就是一两个小时，我们的工作就是帮助旅客，引导旅客有序出站。我们有时也会在客流量较大的位置定岗专门为旅客提供帮助，同时留意喊客拉客黄牛的身影，执法与服务两手抓，保障旅客的出行安全、顺畅。

斗智斗勇，每天都在上演。城管队员与喊客拉客黄牛的游击战，你来他就走，你走他就来。黄牛违法揽客，扰乱客运秩序，也影响城市形象。为此秩序中队在重点区域定岗值守，谨防黄牛“回潮”。秩序中队分工明确，女队员主要负责宣传教育，比较棘手的问题由男队员来解决。高频次巡查与错时执法相结合，由点带面向周边区域辐射，使整治效果长效化。加强喊客拉客人员的宣传教育，从源头上减少喊客拉客行为，给旅客、市民营造一个安全、文明的出行环境。

让文明“归位”，我们在行动。城管队员的“课堂”不在学校而在南站，不文明行为每天都在上演，头疼的是每天都是不同的“学生”。南站作为全国性综合交通枢纽，承担着非常庞大的客流量，天南地北的旅客，流动性很强，要怎样在短而频的客流中做好劝导教育工作，我们的队员有自己的一套方法。队员说，劝导不文明行为最重要的是“耐心和恒心”，因为往往同样的问题一天要说十几次，每天都要重复相似的话术，不能因为频而烦，必须坚持教育为先、劝导为主、文明执法的原则，维护南站形象。文明是城市形象的一面镜子，执法队员针对这些不文明行为，秉持发现一处，劝导一处，切实保障南站公共文明，为广大旅客营造安全、舒心的出行环境。

夜幕降临，华灯初上。城管队员忙碌的步伐尚未停歇。夜色不是“保护色”，无缝隙的岗位对接，无处不在的城管队员，他们用时刻处在“进行时”的方式守护南站。城管秩序中队汤队长说，城管的工作是“走”出来的，整个南站，我们队员每天不知道走了多少遍，每天巡查步数近两万步，一步一个脚印，踏遍南站每一个角落，对南站每一寸土地都了如指掌，确保执法管理有力、服务保障精细，更好服务旅客，管理南站。 徐僮

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