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3月13日，合肥地区第六家12345热线供电服务分中心在庐江正式挂牌成立。这标志着合肥地区12345热线供电服务分中心在我省内首个实现市县全覆盖，将更快捷地全天候为城乡居民和企业解决身边用电难题。

为了更好服务经济社会发展，合肥市对24条公共服务热线实施并归优化，打造新的12345热线全市统一管理平台，于2022年正式成立合肥市12345热线电话受理中心。随后，合肥供电公司联手合肥市市长热线办公室，于去年9月成立合肥地区首个由企业设立的12345热线供电服务分中心。

“如果市民拨打12345热线反映的问题和电力有关，坐席会形成工单发放至供电服务平台。我们进一步接力，在最短的时间内分派至相关部门解决好。”供电服务指挥中心负责人李政介绍。

在此基础上，今年合肥供电公司与巢湖及四县市长热线电话办公室开展深度合作，相继成立县级12345热线供电服务分中心。“随着庐江县供电公司12345热线供电服务分中心的正式挂牌成立，合肥地区正式实现了市县全覆盖。”

合肥通客户端-合报全媒体记者 吴奇 通讯员 李岩

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